Новости Физическим лицам

В Минске состоялось открытие Центра сопровождения клиентских операций БПС-Сбербанка

12 апреля 2012

12.04.2012 — Сегодня в Минске состоялось торжественное открытие нового структурного подразделения БПС-Сбербанка — Центра сопровождения клиентских операций (ЦСКО) «Центрально-Европейский».

ЦСКО БПС-Сбербанка — первое банковское структурное подразделение подобного типа и масштаба в Республике Беларусь и в дочерних банках группы Сбербанка России. Однако очевидно, что такое прогрессивное начинание БПС-Сберанка скоро станет неотъемлемой частью каждой крупной финансовой организации на постсоветском пространстве.

В банковской сфере созданию ЦСКО придается исключительное значение. С точки зрения развития банка, это качественный переход на новый уровень организации процесса, когда операционная функция всех подразделений банка передается в специализированный центр, где любая операция поставлена «на поток» по технологии конвейерного метода обработки данных. Отделения банка, в свою очередь, смогут высвободить время и активнее заниматься своей непосредственной деятельностью — продажей банковских продуктов и собственно обслуживанием клиентов.

«То, что проект будет успешным, ни у кого не вызывает сомнения, поскольку сама идея организации однотипных стандартных операций в отдельный поток основана на принципах профессионализма, логичности и рациональности, — отмечает Председатель Правления БПС-Сбербанка Василий Матюшевский. — Создание ЦСКО продиктовано основными принципами централизации, оптимизации и стандартизации бэк-офисных и мидл-офисных функций. С практической же точки зрения это принесет ряд выгод в виде повышения производительности труда, качества обслуживания и степени удовлетворенности клиентов. Как следствие — мы сможем значительно снизить операционные риски и улучшить общую систему управления рисками в банке. Естественно, это положительно скажется на работе фронт-офисов и имидже банка».

Уже сегодня можно говорить об очевидной рациональности перехода к новой модели обслуживания операций. Если прежде трудозатраты в целом по БПС-Сбербанку в этом направлении составляли 1.046 полных штатных единиц, то целевая численность ЦСКО сводится лишь к 503.

В структуру ЦСКО вошли 5 управлений и расчетный центр.

Полина Тризонова

Пресс-секретарь

+375 (17) 289 46 20

+375 (29) 191 17 90

PStrizonova@bps-sberbank.by

ОАО «БПС-Сбербанк» — один из ведущих банков Республики Беларусь. Клиентами банка являются частные и юридические лица, в числе которых крупнейшие представители всех отраслей экономики. Отделения банка находятся во всех регионах страны. Мажоритарным акционером ОАО «БПС-Сбербанк» является ОАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы.