Новости Физическим лицам

Награда «DzWINNER» — высшее признание профессиональных навыков в индустрии контактных центров

31 октября 2017

Награда «DzWINNER» — высшее признание профессиональных навыков в индустрии контактных центров. Данная награда вручается от лица Всеукраинской Ассоциации Контактных центров и всего общества профессионалов с 2014 года.
Награда «DzWINNER» присуждается представителям отрасли контактных центров за вклад в развитие индустрии:
· сотрудникам, демонстрирующим незаурядные коммуникативные навыки;
· командам, демонстрирующим лучшие качества и навыки в работе с клиентами, а также командное взаимодействие;
· компаниям, доказавшим системный подход в обучении и развитии персонала, ответственный и качественный подход к обслуживанию клиентов, а также значимые результаты работы.
Награда присуждается на основании поданных заявок номинантов, принимающих условия участия в Награде «DzWINNER». Оценку работ осуществляют эксперты рынка контактных центров на основании регламента работы Жюри.



Участие в данном конкурсе принимают Контакт-центры крупных компаний таких как «Киевстар», «МТС», «DHL», «Альфа-Банк» (Украина), «Сбербанк» (Украина), «ПриватБанк» и другие. Данный конкурс также набирает популярность среди белорусских кампаний: участие принимали(ют) МТБанк, Tele Sales, БПС-Сбербанк.
2 октября 2017 года закончилось голосование Жюри и был объявлен Short-List финалистов Награды DzWINNER 2017, в результате чего Контакт-центр БПС-Сбербанка был объявлен финалистом сразу во всех 7 номинациях, по которым подал заявку на участие:
- Консультант года;
- Наставник года;
- Руководитель года;
- Лучшая команда продаж;
- Лучшая сервисная команда;
- Проект года;
- Качество года.


Объявление итоговых результатов награды состоялось 25 октября 2017 года на сцене в г.Киев в рамках церемонии награждения финалистов и победителей Награды DzWINNER.
Контакт-центр БПС-Сбербанка был назван победителем сразу в двух номинациях: «Качество года» и «Руководитель года», завоевал второе место в номинации «Наставник года», а также был удостоен почетными дипломами финалистов в номинациях «Лучшая сервисная команда», «Лучшая команда продаж», «Проект года» и «Консультант года».