Кредитополучателями могут выступать трудоспособные, достигшие 18 лет физические лица, в том числе находящиеся на пенсии, при условии, что срок возврата кредита по договору наступает до исполнения заявителю 75 лет, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания в пределах Республики Беларусь, а также имеющие постоянный источник дохода в Республике Беларусь.

Сумма выдаваемого кредита определяется исходя из потребности, кредитоспособности физического лица (при необходимости - супруга/супруги, близких родственников кредитополучателя).

Максимальный срок рассмотрения полного пакета документов по кредитным заявкам физических лиц не превышает 10 рабочих дней.

В целях минимизации кредитных рисков, снижения просроченной задолженности по кредитам и финансовой нагрузки на кредитополучателей ОАО "БПС-Сбербанк" применяются следующие временные меры по изменению условий кредитных договоров на основании письменных обращений кредитополучателей и с учетом их кредитоспособности (при необходимости):

- отсрочка кредитной задолженности (основной долг и проценты) на срок до 1 месяца;

- изменения графиков погашения кредитов в пределах окончательных сроков погашения кредитов;

- пролонгация сроков полного погашения кредитов, выданных в иностранной валюте. Пролонгация по кредитам на финансирование недвижимости - на срок до 5 лет, по потребительским кредитам и кредитам на приобретение автотранспортных средств - на срок до 3 лет.

- изменения условий кредитных договоров, заключенных с физическими лицами до 01.06.2011 в белорусских рублях, и по которым процентные ставки за пользование кредитами установлены в привязке к ставке рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь в соответствии с утвержденными 08.07.2011 ОАО "БПС-Сбербанк" Мероприятиями, а именно:

- предоставление отсрочки погашения основного долга на срок до 6 месяцев без увеличения окончательного срока погашения кредита;

- установление графика погашения кредитной задолженности равными частями в течение оставшегося срока погашения кредита;

- установление фиксированной процентной ставки по кредиту сроком до 01.09.2012. Данное изменение не распространяется на кредитные договоры в белорусских рублях, заключенные до 17.06.2010, и по которым процентные ставки установлены в размере ниже уровня ставки рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь.

С 20.10.2011 осуществляется предоставление кредитов на рефинансирование (погашение) основного долга по кредитам, полученным в ОАО "БПС-Сбербанк" в иностранной валюте.